Elementos de la identidad corporativa

Elementos visuales de una identidad corporativa

La pregunta sobre la forma en que una empresa crea valor para los clientes es probablemente uno de los elementos más fundamentales de la estrategia. Lo que hace aún más sorprendente que pocas organizaciones sean capaces de responderla con certeza y claridad. Las declaraciones de propósito y misión de las empresas a menudo no ayudan, siendo tan vagas como «queremos ser la empresa elegida por nuestros clientes» o «nos comprometemos a ofrecer la máxima calidad y la más amplia selección a nuestros clientes».
Sin embargo, sabemos que las empresas con una fuerte identidad -del tipo que está respaldada por la capacidad de cumplir su promesa- tienden a ganar. En una encuesta reciente realizada a 720 ejecutivos, las empresas que se consideraban con una identidad más fuerte superaban a las demás en un 25% (en términos de TSR anual medio entre 2010 y 2013).
Esto es lo que queremos decir cuando hablamos de la identidad de una empresa. Es lo que impulsa a toda su organización a rendir, lo que facilita la contratación de los mejores talentos y lo que le da el marco por el cual operar la empresa. Las identidades potentes son coherentes, ya que conectan tres elementos: la propuesta de valor que ofrece a sus clientes, el sistema de capacidades que le permite crear ese valor y el conjunto de productos y servicios que aprovechan esas capacidades y se ajustan a su propuesta de valor.

El valor de la marca

¿Qué es lo que impulsa el éxito en las empresas? Según un reciente estudio de PWC, una de las respuestas está en una fuerte identidad corporativa. En una encuesta realizada a 720 ejecutivos, las empresas que se consideraban con una identidad más fuerte superaban en un 25% a las que no la tenían. El éxito se basó en que se conocían a sí mismas lo suficientemente bien como para aprovechar sus puntos fuertes distintivos para construir una identidad clara, lo que les permitió superar a sus pares.
Tomemos como ejemplo algunas de las marcas con mejores resultados de la encuesta: Apple, BMW y Coca-Cola. En cuanto se mencionan sus nombres, nos viene a la mente un logotipo distintivo. Del mismo modo, incluso de forma aislada, es probable que se pueda relacionar un tipo de letra, una publicación en las redes sociales o un anuncio en una valla publicitaria con las marcas. Esto se debe a que, mediante una cuidadosa planificación y una aplicación coherente, estas marcas han utilizado el diseño para garantizar que los elementos de la identidad corporativa se combinen para crear una fuerte identidad de marca que sea reconocida y recordada por el público. Mediante la creación de una identidad tan potente, el éxito de su organización se disparará.

Comentarios

Cuando estás empezando como emprendedor o startup, tener una identidad corporativa suena un poco, bueno, corporativo. Pero no dejes que la palabra te disuada. Es increíblemente importante tener en cuenta cómo ve el mundo exterior a tu empresa y desarrollar una identidad con intencionalidad y enfoque.
La identidad corporativa no es sólo para las grandes empresas. Cuando oye hablar de «identidad corporativa», probablemente piense en logotipos, membretes y tarjetas de visita, y sin duda eso forma parte de ella. El diseño corporativo es todo lo que normalmente se asocia con la identidad visual de una empresa, incluidos los logotipos y los eslóganes, los colores y los tipos de letra, la papelería, los folletos, el diseño web, las redes sociales y todo lo demás. También es la decoración de la oficina, los uniformes de los empleados y los gráficos que cubren los coches y camiones de la empresa (¡si los tiene!).
Diseño corporativo para The Curious Kitchen por Project 4. Sin embargo, la identidad corporativa es algo más que el diseño; es lo que eres como empresa. Por lo tanto, incluye esos elementos de diseño corporativo por un lado, pero también su cultura, sus valores y sus comunicaciones internas y externas.

Ejemplos de identidad corporativa

La identidad corporativa se aplica tanto a la comunicación exterior como a la interior de la marca o corporación. Es la imagen propia de la empresa y debe reflejar cómo la imaginamos y cómo queremos que la vea nuestro público objetivo.
La identidad de la marca es cómo quieres que te perciban tus clientes: desde tu promesa de marca hasta tu logotipo y la paleta de colores que utilizas en el marketing. Es una estrategia que creas para posicionar tu marca en el mercado objetivo (incluyendo aspectos técnicos como la investigación de palabras clave para SEO).
La identidad corporativa se refiere a las actividades dentro de su organización que dan forma a la percepción interna y externa de su marca. En pocas palabras, la identidad corporativa abarca todos los aspectos de la identidad de la marca más:
Lo primero que pensamos al hablar de identidad corporativa es la forma en que la marca se presenta visualmente al público, pero se refleja a través de todo tipo de materiales de marketing: anuncios, papelería, logotipo, presencia en las redes sociales e incluso activos de relaciones públicas.
Para equilibrar estos tres elementos se necesita algo más que una buena representación visual de la empresa. Se necesita una buena marca de empleador, creer en sus propias propuestas de valor y tomar decisiones en línea con su promesa de marca.