Empresa de recobros

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Coste de los servicios de recuperación de datos

Tal y como describimos en nuestro artículo Liderar con propósito, los líderes de marketing y ventas deben operar simultáneamente en tres horizontes: navegar por la crisis ahora, planificar la recuperación y liderar la próxima normalidad. Este artículo se centrará en el segundo horizonte y en cómo las empresas pueden acelerar lo que hacen y cómo trabajan para captar rápidamente los ingresos para la recuperación (Recuadro 1).
Este elemento de velocidad y agilidad es crucial, ya que este reto, que se presenta una vez por generación, probablemente tendrá un profundo impacto sobre quiénes quedarán en pie cuando la crisis finalmente disminuya. Durante la recesión, por ejemplo, es probable que los consumidores y los clientes «cambien a la baja», es decir, que compren productos menos caros, lo que dará lugar a grandes cambios tanto en el extremo superior como en el inferior del mercado. Las marcas se reposicionarán y cambiarán a los canales, productos y servicios digitales, abriendo otro frente en la batalla por los clientes nuevos y existentes.
Lo que realmente destaca es la forma en que los líderes abordan las actividades necesarias para impulsar los ingresos a una escala que marque la diferencia. Los líderes más eficaces tienen un modelo mental construido en torno a SHAPE, un enfoque con cinco elementos fundamentales:

Las mejores empresas de recuperación de datos

Las empresas de recuperación de deudas se distinguen por sus diferentes modelos y, en general, pueden dividirse en tres subdivisiones comunes. Una agencia de recuperación de deudas puede cobrar deudas y también por perfiles de impago de los acreedores. En este caso, se considera un comprador de deudas. Un comprador de deudas irá tras las deudas incobrables, marcadas por el acreedor como incobrables. Pagará al prestamista una parte de la suma de la deuda y se convertirá en el nuevo acreedor.
Las empresas de recuperación de deudas pueden cobrar los pagos atrasados de los consumidores o de las empresas. Si la agencia está especializada en el cobro de deudas individuales, se denomina DCA de consumidores. Si sólo se dedica al cobro de deudas de empresas, se denomina agencia de cobros de empresas, también llamada agencia de cobros B2B.

Empresa de recuperación de datos

«Conocí American Recovery Service, una empresa de PK Willis, hace más de seis años. Me impresionó su enorme campus de más de tres edificios llenos de representantes de servicio al cliente que hablaban con los clientes. American Recovery Service es el mayor proveedor de servicios de recogida en vivo de DRN y sigue impresionándonos con su nueva tecnología y su excelente servicio. Es agradable cuando puedes decir que aseguras un vehículo cada 3 minutos, 24/7/365. Estamos muy ilusionados por ver lo que les depara el futuro. Esperamos tener muchos más años de éxito en la industria de la recuperación, el rastreo de saltos y los servicios de localización con PK Willis.»

Número de teléfono de recuperación de cartera

Aunque algunos errores pueden ser inevitables en el sector de los servicios, los clientes insatisfechos no lo son. Por ello, algunos proveedores de servicios optan por tomar medidas en respuesta a los fallos del servicio ejerciendo la paciencia, haciendo las preguntas adecuadas, tomándose el tiempo necesario para entender los problemas de sus clientes y asegurando una respuesta rápida para restablecer la armonía. En resumen, ir más allá para corregir los errores y restablecer la satisfacción del cliente.
Se dice que cuesta cinco veces más reemplazar a un cliente que retenerlo, y el gasto de marketing se compara con el gasto futuro previsto entre los clientes existentes. Sin duda, esta es una razón suficiente para asegurarse de que todos los miembros de su organización tienen las habilidades, la motivación y la autoridad para llevar a cabo la recuperación del servicio siempre que sea necesario. La implementación de la recuperación de servicios ofrece a su empresa muchas ventajas potenciales.
Gracias a la Paradoja de la Recuperación del Servicio (PRS), los clientes pueden tener una mejor opinión de su empresa una vez que ha corregido con éxito un fallo del servicio, en comparación con la que tendrían si se hubiera prestado un servicio sin fallos.