Marketing mix ejemplo empresa servicios

7ps de marketing con ejemplo de producto

Mientras que un profano en marketing a menudo sólo piensa en la publicidad (promoción), el marketing mix asume que éste es sólo uno de los 4 pilares del marketing. Las otras 3 P son igual de importantes y, en última instancia, determinan si un producto tiene éxito o no.
El lugar es quizás la P menos conocida de las 4 P del marketing mix. El lugar se refiere al sitio donde se vende un producto. Para muchas marcas, el lugar es la más importante de las 4 P. Aunque se puede hacer mucha publicidad de su estupenda crema para la piel, la crema que ocupe el lugar más destacado en el supermercado será la que más se venda. Para muchos bienes de consumo rápido, el espacio es, por tanto, la P más importante del marketing mix.
Algunas marcas optan por la distribución selectiva. Esto significa que no todo el mundo puede vender el producto. Muchas marcas de lujo trabajan de este modo. Como los vaqueros Hugo Boss sólo están disponibles en boutiques y grandes almacenes elegantes, el valor de la marca aumenta y pueden pedir un precio más alto por los vaqueros.
Por supuesto, el precio también es una parte importante de la decisión de compra. Un producto caro puede venderse menos que uno más barato. Esto no siempre se aplica a los productos de lujo, en los que el precio es sinónimo de exclusividad, lo que puede aumentar la demanda. Los responsables de marketing se fijan en la elasticidad del precio de un producto. Si el precio se duplica, ¿disminuye también la demanda en un 50%? Si es inferior al 50%, puede ser que se obtengan más beneficios con un precio más alto. Lo mismo ocurre con un precio más bajo. Si un producto se abarata un 10%, ¿se vende más de un 10% de más? Naturalmente, cuestiones como la demanda y la competencia también influyen en la elasticidad del precio de un producto. Un producto exclusivo, innovador y con patentes (como los medicamentos) es mucho menos elástico al precio que un producto básico. Por tanto, el precio es una parte más importante de la combinación de marketing para algunas empresas que para otras.

Comentarios

La mezcla de marketing de servicios es una extensión del marco de las 4P. Los elementos esenciales del producto, la promoción, el precio y la plaza se mantienen, pero se incluyen tres elementos adicionales: las personas, las pruebas físicas y el proceso a la mezcla de las 7P. La necesidad de la ampliación se debe al alto grado de contacto directo entre los proveedores de servicios y sus clientes, la naturaleza altamente visible del proceso de servicio y la simultaneidad de la producción y el consumo. Aunque es posible hablar de las personas, las pruebas físicas y el proceso dentro del marco de las 4P (por ejemplo, las personas pueden considerarse parte de la oferta de productos), esta ampliación permite un análisis más profundo de los elementos de marketing necesarios para el éxito del marketing de servicios.
En el caso de los servicios, el «producto» es intangible, heterogéneo y perecedero. Además, su producción y consumo son inseparables. Por lo tanto, existe la posibilidad de personalizar la oferta en función de las necesidades del cliente, por lo que el encuentro real con el cliente adquiere una importancia especial. Sin embargo, una personalización excesiva comprometería la prestación estándar del servicio y afectaría negativamente a su calidad. Por lo tanto, hay que tener especial cuidado al diseñar la oferta de servicios.

7ps del marketing de servicios ppt

Una vez que una empresa ha definido su mercado objetivo y ha identificado su ventaja competitiva, puede crear la mezcla de marketing, que se basa en las 5P comentadas anteriormente, que aporta a un grupo específico de consumidores un producto con un valor superior. Cada mercado objetivo requiere una combinación de marketing única para satisfacer las necesidades de los clientes objetivo y cumplir los objetivos de la empresa. Hay que construir una estrategia para cada una de las 5P, y todas las estrategias deben combinarse con las estrategias de los demás elementos. Así, la mezcla de marketing es tan buena como su parte más débil. Por ejemplo, un producto excelente con un sistema de distribución deficiente podría estar condenado al fracaso. Un producto excelente con un sistema de distribución excelente pero un precio inadecuado también está condenado al fracaso. Una mezcla de marketing exitosa requiere una cuidadosa adaptación. Por ejemplo, a primera vista se podría pensar que McDonald’s y Wendy’s tienen más o menos la misma combinación de marketing. Al fin y al cabo, ambos se dedican a la comida rápida. Pero McDonald’s se dirige a los padres con niños pequeños a través de Ronald McDonald, los Happy Meals para niños muy promocionados y los parques infantiles en las tiendas. Wendy’s se dirige a un público más adulto. Wendy’s no tiene parques infantiles, pero sí tiene televisores de pantalla plana, tableros de menú digitales y cómodos asientos de cuero junto a una chimenea en muchas tiendas (un ambiente más adulto), y ha ampliado su menú para incluir más artículos para los gustos de los adultos.

E. jerome mccarthy

¿Qué es la mezcla de servicios (7P)? La mezcla de marketing de servicios o estrategia de las 7P evalúa a una empresa basándose en parámetros como las personas, el proceso, las pruebas físicas junto con el producto, el precio, el lugar y la promoción. La mezcla de marketing de servicios (7P) es una teoría similar a la mezcla de marketing convencional de las 4P, pero tiene 3 aspectos adicionales o Ps que cubren parámetros específicos del servicio. La mezcla de marketing de servicios o las 7P ayudan a comprender las estrategias de las empresas del sector de los servicios.
La empresa utiliza el modelo de las 7P para establecer sus objetivos, realizar un análisis de la competencia y un análisis DAFO. Este marco se utiliza para elaborar una estrategia de marketing, desde la formulación de la estrategia hasta su aplicación real. En el sector de los servicios, además de la estrategia de producto, precio, plaza y promoción, son igualmente importantes las personas, los procesos y las pruebas físicas.
La mezcla de marketing de servicios (7P) debe evaluarse y reevaluarse periódicamente para conseguir el máximo beneficio en el mercado. Además de las 4P, las 7P de la mezcla de marketing de servicios incluyen a las personas, los procesos y las pruebas físicas. Cuando hablamos de Service Mix, hay algunos puntos que lo diferencian de la venta de productos.