Ejemplo de creacion de una empresa

Ejemplo de creacion de una empresa

Significado de co creation

Según el Huffington Post, el 70% de las empresas que ofrecen una experiencia de cliente excepcional se basan en las opiniones de los clientes. Las marcas inteligentes hace tiempo que se dieron cuenta de que son los clientes quienes controlan que un producto o servicio salga al mercado con éxito.
La cocreación, el proceso en el que las marcas y los consumidores trabajan juntos para crear mejores ideas, productos y servicios, es un medio feliz. Las marcas siguen dirigiendo la innovación de los productos, pero los clientes tienen un asiento en la mesa.
DEWALT es un fabricante líder de herramientas eléctricas de alta calidad. Millones de profesionales confían en la compañía para producir los últimos productos duraderos que resuelven los nuevos desafíos en el lugar de trabajo. Para entender la dirección que deben tomar la tecnología y la innovación, DEWALT cuenta con una premiada comunidad de conocimiento de más de 10.000 usuarios finales.
La empresa utiliza su comunidad para conocer a los clientes y sus necesidades, al mismo tiempo que recopila comentarios sobre el producto, el embalaje y el marketing. DEWALT también cuenta con un sistema de presentación de inventos en el que los profesionales y los clientes fieles presentan ideas para líneas de productos totalmente nuevas.

El paradigma de la cocreación

Según el Huffington Post, el 70% de las empresas que ofrecen una experiencia de cliente excepcional se basan en las opiniones de los clientes. Las marcas inteligentes hace tiempo que se dieron cuenta de que son los clientes los que controlan que un producto o servicio salga al mercado con éxito.
La cocreación, el proceso en el que las marcas y los consumidores trabajan juntos para crear mejores ideas, productos y servicios, es un medio feliz. Las marcas siguen dirigiendo la innovación de los productos, pero los clientes tienen un asiento en la mesa.
DEWALT es un fabricante líder de herramientas eléctricas de alta calidad. Millones de profesionales confían en la compañía para producir los últimos productos duraderos que resuelven los nuevos desafíos en el lugar de trabajo. Para entender la dirección que deben tomar la tecnología y la innovación, DEWALT cuenta con una premiada comunidad de conocimiento de más de 10.000 usuarios finales.
La empresa utiliza su comunidad para conocer a los clientes y sus necesidades, al tiempo que recopila comentarios sobre el producto, el embalaje y el marketing. DEWALT también cuenta con un sistema de presentación de inventos en el que los profesionales y los clientes fieles presentan ideas para líneas de productos totalmente nuevas.

Ejemplos de cocreación en la restauración

La cocreación permite a una empresa profundizar en los motivadores clave del cliente hasta el más mínimo detalle. Es como una forma de investigación de mercado, pero aporta un valor añadido en comparación con un grupo de discusión básico.
La cocreación ha hecho que varias empresas inviten al consumidor a producir o colaborar en la ideación. Es como realizar el grupo de discusión al principio y durante todo el proceso creativo, en lugar de al final, cuando a menudo puede ser demasiado tarde para hacer cambios drásticos.
Por ejemplo, se puede suponer que los jóvenes son rápidos y despreocupados, pero hasta que no se habla realmente con ese grupo demográfico, se puede descubrir que son más reflexivos y considerados, lo que podría afectar a la forma de ofrecerles el producto.
Es como el método de “más vale prevenir que curar”, en el que se pide la opinión de un público clave antes de comprometerse con una idea concreta; se abordan los problemas desde el principio antes de llegar demasiado lejos en la madriguera del conejo.
Los participantes en la cocreación pueden ser clientes, proveedores o incluso la población en general. Lo que permite entonces es que las personas se sientan involucradas y se conviertan en contribuyentes de su éxito a través de ideas y conceptos.

Feedback

La cocreación, en el contexto de una empresa, se refiere a un proceso de diseño de un producto o servicio en el que las aportaciones de los consumidores desempeñan un papel fundamental de principio a fin. De forma menos específica, el término también se utiliza para cualquier forma en la que una empresa permite a los consumidores presentar ideas, diseños o contenidos. De este modo, la empresa no se quedará sin ideas sobre el diseño que debe crear y, al mismo tiempo, reforzará aún más la relación comercial entre la empresa y sus clientes. Otro significado es la creación de valor por parte de la gente común, ya sea para una empresa o no[1].
Aric Rindfleisch y Matt O’Hern definen la cocreación del cliente en el marketing digital como “una actividad colaborativa de desarrollo de nuevos productos (NPD) en la que los clientes contribuyen activamente y/o seleccionan el contenido de una nueva oferta de productos” y afirman que, como todos los procesos de NPD, consta de dos pasos, a saber, la contribución (del contenido) y la selección (de las mejores contribuciones)[2].
Rindfleisch y O’Hern clasifican los distintos tipos de cocreación en el marketing digital en función de lo estrictos que sean los requisitos de las aportaciones (fijos o abiertos) y de si la selección la realizan los propios clientes o la empresa (dirigida por la empresa o por el cliente). Distinguen cuatro tipos de cocreación, que se corresponden aproximadamente con las cuatro combinaciones posibles de los estilos de contribución y selección, así