Retroalimentacion de la comunicacion
Comunicación verbal…
Una retroalimentación eficaz y procesable es vital para el éxito de los proyectos. Sin embargo, una reciente investigación de Leadership IQ revela que menos de la mitad de los empleados saben si están rindiendo bien. Intentar mejorar sin dirección es un reto, independientemente del porcentaje de empleados que saben si están rindiendo bien.
Incluso si es consciente de la importancia de las sesiones regulares de feedback, tiene que estar abierto a trabajar en sus habilidades de entrega de feedback para ser un mejor líder. En la actualidad, el 57% de los empleados afirma que sus líderes no hacen un buen trabajo a la hora de proporcionar un feedback constructivo que les ayude a mejorar. Hemos investigado este tema y hemos encontrado un marco de trabajo probado que le ayudará a que la comunicación sea procesable y eficaz.
¿Ha oído hablar de la comunicación no violenta, una técnica que facilita las conversaciones difíciles? Un psicólogo estadounidense, el Dr. Marshall Rosenberg, desarrolló el enfoque de la Comunicación No Violenta (CNV) en la década de 1960. Desde entonces, el enfoque ha ganado una popularidad masiva y se ha demostrado científicamente su eficacia. En 2012, los psicólogos Dr. Jane Marantz Connor y Dr. Robert Wentworth examinaron el impacto de seis meses de formación y entrenamiento en CNV en 23 ejecutivos de las 100 empresas de la lista Fortune y concluyeron que «las conversaciones y reuniones eran notablemente más eficientes, resolviéndose los problemas en un 50-80 por ciento menos de tiempo.»
Tipos de feedback en la comunicación
Las habilidades de comunicación de los directivos son cruciales para la motivación, el compromiso y la productividad de los empleados. Además, los directivos de hoy en día deben comprender las ventajas de fomentar un feedback ascendente en el que los empleados se sientan libres y capacitados para dar su opinión a sus líderes.
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El trabajo de los directivos es animar a los empleados a dar su opinión. La comunicación eficaz de los directivos implica que éstos sepan escuchar, simpatizar, entrenar y reaccionar. Esto significa convertirse en un mentor y líder de personas, más que en un gestor y comandante.
Es muy importante no subestimar la importancia que tiene para la empresa la aportación de sus empleados. Al fin y al cabo, una fuente fiable para entender las necesidades y deseos de sus clientes y partes interesadas es aprender de quienes trabajan más estrechamente con ellos.
La comunicación no verbal…
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